Conditions Générales de Vente (CGV)
Date de mise à jour : 2 octobre 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.yoanraw.com par Guichyo, immatriculée sous le numéro SIRET 921 363 073 00013 et ayant son siège au 16 avenue de la Synagogue, Avignon, France. Ces CGV s’appliquent aux produits physiques (posters et canvas) en impression à la demande via un fournisseur tiers, et aux produits numériques (packs de presets Lightroom).
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Informations sur le vendeur
Nom de la société : Guichyo
Adresse : 16 avenue de la Synagogue, Avignon, France
E-mail : contact@yoanraw.com
Numéro SIRET : 921 363 073 00013
Responsable de publication : Guichyo
2. Produits et services proposés
Le site propose les produits suivants :
- Produits physiques : Posters et tableaux (canvas) imprimés sur demande via un fournisseur tiers spécialisé en impression.
- Produits numériques : Packs de presets Lightroom téléchargeables.
Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles (dimensions, matériaux, formats, etc.) sur la fiche produit. Les photographies sont non contractuelles et peuvent légèrement varier en fonction du processus d’impression.
3. Commande
Le client peut passer commande en sélectionnant les produits sur le site, en fournissant ses coordonnées pour la livraison, et en validant le paiement. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.
Guichyo se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.
4. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la finalisation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être effectué via les moyens de paiement disponibles sur Woo Payments, notamment :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
- Apple Pay
- Google Pay
Le paiement est sécurisé via la plateforme Woo Payments.
5. Livraison
Produits physiques :
Les posters et tableaux sont imprimés sur demande et expédiés par un fournisseur tiers à l’adresse indiquée par le client. Les délais de production et de livraison varient en fonction de la destination :
- États-Unis et Europe : Délai moyen de livraison inférieur à 7 jours.
- Autres régions : Le délai de livraison peut être plus long, et est généralement indiqué lors de la commande en fonction du pays de destination.
En cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (logistique, transport), Guichyo ne saurait être tenu responsable.
Produits numériques :
Les produits numériques (packs de presets Lightroom) sont envoyés sous forme de lien de téléchargement une fois le paiement validé. Aucun produit physique n’est envoyé pour les produits numériques.
6. Droit de rétractation et retour
Produits personnalisés (posters et canvas) :
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande, tels que les posters et tableaux imprimés à la demande. Aucune annulation ou retour n’est possible pour ces produits, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
Produits numériques (packs de presets Lightroom) :
Le client reconnaît qu’une fois le produit numérique téléchargé, le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation. En confirmant l’achat, le client accepte de renoncer à son droit de rétractation.
7. Problèmes de qualité et réclamations
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit physique (poster ou canvas), le client doit contacter Guichyo à l’adresse contact@yoanraw.com dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, en fournissant des preuves (photos, etc.).
Les produits étant fabriqués et expédiés par un fournisseur tiers, toute réclamation concernant la qualité ou les défauts des produits sera traitée en collaboration avec ce fournisseur. En cas de validation de la réclamation, un produit de remplacement sera envoyé ou un remboursement sera effectué.
8. Garanties légales
Les produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.
9. Responsabilité
Guichyo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits commandés. La responsabilité de Guichyo est limitée au montant de la commande.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de la commande et la livraison des produits. Elles sont traitées conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, le client peut contacter Guichyo à l’adresse contact@yoanraw.com.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou pour toute réclamation, le client peut contacter Guichyo à l’adresse suivante :
E-mail : contact@yoanraw.com
Adresse postale : 16 avenue de la Synagogue, Avignon, France